بنوصّل العدد والمعدات لحد باب الورشة أو المصنع أو البيت في الإسكندرية وكل محافظات مصر. السياسة دي بتوضح طرق الاستلام والمواعيد والتكلفة وإزاي بيتم تأكيد الطلب.
تأكيد الطلب
- بعد إرسال طلبك من سلة المشتريات، يصلنا الطلب على واتساب برقم مرجع خاص به.
- يتواصل معك فريق المبيعات على واتساب أو تليفونياً لتأكيد المنتجات والكميات والسعر النهائي وطريقة الاستلام.
- لا يتم شحن الطلب إلا بعد تأكيده منك. مواعيد التوصيل تبدأ من وقت التأكيد وليس من وقت إرسال الطلب.
طرق الاستلام ومواعيد التوصيل
1. التوصيل داخل الإسكندرية
- توصيل لباب الورشة أو المنزل في نفس اليوم للطلبات المؤكدة قبل الساعة 2:00 ظهراً، أو خلال 24 ساعة كحد أقصى.
- يشمل ذلك جميع أحياء ومناطق الإسكندرية.
- رسوم التوصيل: [للمراجعة: 50 ج.م داخل الإسكندرية]، ويتم إبلاغك بها عند تأكيد الطلب.
2. الشحن لجميع المحافظات
- الشحن لكل محافظات الجمهورية خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب عن طريق شركات شحن معتمدة.
- المحافظات البعيدة والمناطق النائية (مثل جنوب الصعيد وسيناء والبحر الأحمر ومطروح) قد تحتاج حتى 3 - 5 أيام عمل.
- رسوم الشحن: [للمراجعة: من 70 إلى 120 ج.م حسب المحافظة]، وتُحسب للمعدات الثقيلة والكبيرة (مثل الكمبروسرات والكواريك) حسب الوزن والحجم ويتم إبلاغك بها قبل الشحن.
الشحن المجاني
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها [للمراجعة: 5,000 ج.م داخل الإسكندرية و 10,000 ج.م للمحافظات]. ولطلبات الجملة والتوريدات الكبيرة يتم الاتفاق على تكلفة النقل ضمن عرض السعر.
طرق الدفع
- الدفع عند الاستلام (كاش) للمندوب أو لشركة الشحن.
- InstaPay والمحافظ الإلكترونية.
- التحويل البنكي لحساب الشركة الرسمي، وهو الأنسب لطلبات الشركات والتوريدات.
قد نطلب دفع عربون أو تحويل كامل المبلغ مقدماً للطلبات كبيرة القيمة أو المعدات الثقيلة أو الطلبات الموجهة لمحافظات بعيدة، ويتم إبلاغك بذلك عند تأكيد الطلب.
المعاينة عند الاستلام
- من حقك فتح الشحنة ومعاينة المنتج والتأكد من مطابقته للطلب وسلامته قبل الدفع والتوقيع بالاستلام.
- لو المنتج فيه كسر أو نقص أو مختلف عن المطلوب، ارفض الاستلام وكلمنا فوراً، وهنرسل البديل على حسابنا.
- التشغيل الفعلي للمعدات (توصيلها بالكهرباء أو الهواء) لا يتم عند المعاينة، ويكفل حقك في حالة وجود عيب من خلال سياسة الاستبدال والاسترجاع.
التأخير أو تعذّر التوصيل
- في حالات الظروف الخارجة عن إرادتنا (الأعياد والإجازات الرسمية، الطقس، ظروف شركات الشحن) قد يتأخر التوصيل، وهنبلغك بأي تأخير فوراً.
- لو تعذّر التواصل معك أو التسليم بعد محاولتين، يتم إرجاع الطلب ونتواصل معك لإعادة الجدولة.
- رفض استلام طلب مؤكد بدون سبب (مع سلامة المنتج ومطابقته) قد يترتب عليه تحمّل العميل تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً.
الفاتورة
كل طلب يصله فاتورة شراء. ولطلبات الشركات والمصانع والمقاولات نصدر فاتورة ضريبية إلكترونية رسمية، برجاء إرسال بيانات الشركة والرقم الضريبي عند تأكيد الطلب.