خصوصيتك تهمنا. السياسة دي بتوضح إيه البيانات اللي بنجمعها لما تستخدم موقع mediumspringgreen-armadillo-824619.hostingersite.com أو تتواصل معنا، وبنستخدمها في إيه، وإزاي بنحميها. باستخدامك للموقع فأنت توافق على ما ورد في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
1. بيانات تقدمها أنت
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الموبايل، طريقة الاستلام أو الشحن، والملاحظات التي تكتبها في نموذج سلة المشتريات.
- العنوان: عنوان التوصيل الذي ترسله لنا عند تأكيد الطلب.
- محتوى الطلب: المنتجات والكميات والأسعار ونظام التسعير (قطاعي أو جملة).
- محادثات واتساب والتليفون والبريد الإلكتروني: عند إرسال الطلب يُفتح تطبيق واتساب برسالة جاهزة تحتوي على بيانات طلبك، ولا يتم إرسالها إلا عندما تضغط أنت على زر الإرسال.
- بيانات الشركات: اسم الشركة والرقم الضريبي وعنوانها، لإصدار الفاتورة الضريبية الإلكترونية عند الطلب.
الموقع لا يطلب ولا يخزّن أي بيانات بطاقات بنكية أو كلمات مرور. الدفع بالفيزا يتم عند الاستلام، والتحويلات البنكية وInstaPay تتم من خلال تطبيقات البنوك الخاصة بك.
2. بيانات تُخزَّن على جهازك (التخزين المحلي)
- نستخدم خاصية التخزين المحلي (localStorage) في متصفحك لحفظ محتويات سلة المشتريات، ونظام التسعير المختار (قطاعي / جملة)، وملخص آخر طلب أرسلته.
- هذه البيانات تبقى على جهازك فقط ولا تصل إلى خوادمنا، ويمكنك حذفها في أي وقت بتفريغ السلة أو بمسح بيانات الموقع من إعدادات المتصفح.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل
عند تفعيلها، قد نستخدم أدوات تحليل وقياس من أطراف ثالثة لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه وقياس أداء إعلاناتنا:
- Google Analytics: لمعرفة عدد الزيارات والصفحات الأكثر زيارة ومصدر الزيارة.
- Meta Pixel (فيسبوك وإنستجرام): لقياس نتائج الإعلانات وعرض إعلانات مناسبة لاهتماماتك.
- Microsoft Clarity: لفهم تجربة الاستخدام (مثل أماكن النقر والتمرير) بهدف تحسين تصميم الموقع.
هذه الأدوات تجمع بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز والمتصفح والموقع الجغرافي التقريبي والصفحات التي زرتها، ولا نرسل لها اسمك أو رقم موبايلك. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، أو استخدام أدوات إلغاء الاشتراك التي توفرها Google وMeta.
كيف نستخدم بياناتك
- تأكيد طلبك وتجهيزه وتوصيله والتواصل معك بخصوصه.
- إصدار الفواتير وعروض الأسعار والفواتير الضريبية الإلكترونية.
- تقديم خدمات ما بعد البيع: الاستبدال والاسترجاع والضمان والصيانة.
- الرد على استفساراتك وتقديم الاستشارات الفنية.
- تحسين الموقع والمنتجات والخدمات.
- إرسال عروض أو تحديثات أسعار على واتساب، فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إيقافها في أي وقت برسالة واحدة.
مشاركة البيانات
- نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأي جهة.
- نشارك فقط الحد الأدنى اللازم مع: شركات الشحن والمندوبين (الاسم والموبايل والعنوان لتوصيل الطلب)، ومزودي الخدمات التقنية وأدوات التحليل المذكورة أعلاه.
- قد نفصح عن البيانات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو بأمر من جهة قضائية أو حكومية مختصة، مثل مصلحة الضرائب في حالة الفواتير الضريبية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والضمان، وللمدة التي تفرضها القوانين الضريبية والمحاسبية في مصر.
- بعد انتهاء هذه المدة يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها.
- محادثات واتساب تخضع أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق واتساب.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، منها تشفير اتصال الموقع (HTTPS)، وقصر الاطلاع على بيانات الطلبات على الموظفين المختصين فقط. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
حقوقك
وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف بياناتك، فيما عدا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به (مثل الفواتير).
- سحب موافقتك على استلام الرسائل التسويقية في أي وقت.
لتقديم أي طلب، راسلنا على البريد الإلكتروني sales@wessalalex.com أو على واتساب من نفس رقم الموبايل المسجل في طلبك، وسنرد خلال [للمراجعة: 14 يوماً].
خصوصية الأطفال
الموقع موجه للفنيين والورش والشركات والأفراد البالغين، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.
التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدلة.